隐私政策

1 引言与适用范围

本隐私政策适用于北京中科心研科技有限公司（以下简称"我们"或"中科心研"）运营的官方网站（www.psychtech.cn，以下简称"本网站"）、微信公众号、客服咨询、课程预约、报名缴费、培训学习、考试协助及学员服务等全流程场景。

本政策旨在帮助您了解：我们会收集哪些信息、为何收集、如何使用、如何共享，以及您对自己的个人信息享有哪些权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您在预约试听、提交咨询表单或与我们建立服务关系时，我们会以表单提示、勾选或单独告知等方式就本政策向您作出明确说明并取得同意；仅浏览本网站公开内容，不构成对上述处理活动的同意。

本政策不适用于第三方向您提供的服务，例如支付通道、第三方视频/直播工具、搜索引擎跳转等。这些第三方服务受其自身隐私政策约束，请您另行查阅。

2 我们如何收集您的信息

我们仅在提供培训与相关服务所必需的范围内收集您的信息，遵循"最小必要"原则。具体收集场景如下：

2.1 您主动提供给我们的信息

• 咨询与预约：当您通过本网站表单、电话、微信、在线客服等渠道预约试听或提交咨询意向时，我们会收集您的姓名、手机号、所在城市、意向课程等级（四级/三级）等信息，用于课程顾问与您联系对接。这一处理基于您主动提交表单时作出的同意。
• 报名缴费与协议签署：当您正式报名时，我们会收集您的真实姓名、身份证号、手机号、通讯地址、学历信息、收款/发票信息，用于签署《学员服务协议》、邮寄教材、开具发票以及在中国心理学会水平评价系统进行学员备案。该信息收集基于双方培训服务合同的履行。
• 考试报名协助：按中国心理学会心理咨询师水平评价项目要求，您需在官方系统上传符合规格的身份证件照片、学历/学籍证明、电子照片等材料；如您明确授权我们协助代为录入，我们会在授权范围内使用，并在报考完成后30日内删除本地留存副本。此处理需取得您的单独同意。
• 学员服务与投诉：当您联系课程顾问或提交投诉时，您主动提供的沟通记录、问题描述、附件材料等将被记录用于跟进处理。

2.2 您使用服务过程中产生的信息

• 学习行为数据（仅限已报名学员）：当您通过学习系统观看录播、参与直播、完成练习与模考时，系统会记录您的登录时间、课程观看进度、习题作答、模考成绩等学习数据，用于课程顾问跟进您的学习进度与督学服务。该功能仅对已开通学习账号的学员开放。
• 线下实训签到（仅限报名学员）：参加线下实训基地观摩或面授课时，我们会记录您的签到信息，用于学时核算（学时与中国心理学会官方平台对接记录）。
• 服务器访问日志：为保障网站安全与稳定运行，服务器会自动记录您的浏览器类型、操作系统、访问时间、页面访问路径、IP地址等日志信息，此类日志属于网站运行必要信息，不用于识别特定个人。

2.3 我们不会收集的信息

• 我们不会收集您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息——所有在线支付均由持牌第三方支付机构（如微信支付、支付宝）直接处理，我们仅接收支付结果通知。
• 我们不会强制收集与培训服务无关的个人信息，也不会读取您的通讯录、位置、相册、麦克风、摄像头等设备权限。
• 心理咨询个案内容属于咨询伦理保护范畴，学员实操演练中产生的演练素材将在课程结束后6个月内清理，不作为商业用途。

3 我们如何使用您的信息

我们收集您的个人信息，主要用于以下目的：

• 提供培训服务（仅限报名学员）：为您开通课程、发放教材、安排班级、组织直播/面授、批改作业、跟进学习进度、出具学习证明。
• 考试报名协助：在您单独授权下，协助您完成中国心理学会心理咨询师水平评价项目的考试报名、材料核验、证书邮寄对接。
• 客户服务与售后：响应您的咨询、投诉、退费申请，按《学员服务协议》为您办理退费、调班、补课等服务。
• 安全与风控：识别异常访问、防范网络攻击、保障平台和学员信息安全。
• 服务改进：在您同意的前提下，基于匿名化、聚合化的访问统计数据，优化课程内容、页面体验和服务流程（此类分析不会识别到您个人）。
• 法律合规：根据适用的法律法规、法律程序、政府主管部门的强制性要求，我们可能需要使用或披露您的信息。

我们不会将您的个人信息用于本政策未说明的其他目的。如需扩展使用范围，我们会再次征得您的明示同意。

4 信息的共享、转让与公开披露

我们严格保护您的个人信息，不会出售、出租您的个人信息给任何第三方。仅在以下情形下，我们可能会共享您的信息：

• 获得您明确同意：经您明示或单独同意后，我们才会与其他方共享您的个人信息。
• 与官方项目方对接（需您单独同意）：为完成考试报名、学籍备案、证书核发，在您单独同意后，我们会将您的姓名、身份证号、学历证明、电子照片、学时记录等必要信息提供给中国心理学会心理咨询师水平评价管理中心及其指定的考务服务商。接收方仅在上述目的范围内处理信息，不得挪作他用。此类对接是完成培训与考试服务所必需。
• 必要的委托处理服务商：例如短信服务商（仅发送课程提醒、考务通知必要信息）、教材快递服务商（仅提供收货姓名、电话、地址）、云服务器与云存储服务商。我们会与这些服务商签署严格的数据保护协议，要求他们仅按我们的指示处理信息，采取与本政策同等水平的保护措施，且不得挪作他用。
• 法律法规要求：依据法律法规、诉讼、仲裁、政府主管部门强制性要求，我们可能需要披露您的信息。
• 在公司合并、分立、清算等交易场景下，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；如变更处理目的，会重新取得您的同意。

我们不会公开披露您的个人信息；法律法规另有规定的除外，届时会在合理范围内处理并依法告知。

5 本地存储与访问分析

本网站不使用第三方 Cookie 进行跨站追踪或广告投放，也未接入百度统计、友盟、Google Analytics 等任何第三方统计工具。我们仅使用浏览器本地存储（localStorage）在您的设备上保存两类必要数据：

• xlpx_uid：首次访问时随机生成的匿名标识字符串，不含您的姓名、手机号、身份证号或设备唯一标识，仅用于在同一浏览器内串联页面浏览与点击事件，帮助我们了解页面访问情况；
• xlpx_consent：记录您对访问分析的选择（接受 / 仅必要），用于确保未获您同意时不采集页面浏览与点击行为。

首次访问本网站时，页面底部会显示选择条，提供「接受」与「仅必要」两个选项：

• 选择「接受」：我们会采集您的页面浏览路径、点击行为等匿名访问数据，用于优化页面体验；
• 选择「仅必要」：我们不再采集页面浏览与点击行为。此时仍会发生的仅为服务器访问日志、您的同意状态记录，以及您主动提交预约表单时传输的姓名与手机号，不影响您浏览本网站公开内容。

您可随时通过以下方式更改选择或清除本地存储：

• 点击页面底部的「隐私设置」，重新选择「接受」或「仅必要」；
• 在浏览器设置中清除本站本地存储（浏览器设置 → 网站数据/隐私与安全 → psychtech.cn → 删除数据）；
• 通过第10条联系方式联系我们撤回同意。

我们不会将本地存储数据用于本政策所述目的之外的任何用途。

6 信息的存储与安全保护

存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内，我们不会将其跨境传输至境外。如未来确需跨境传输，我们会按照法律法规要求进行安全评估并再次征得您的单独同意。

存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的最短期限内保留您的个人信息。超出期限后，我们会将您的个人信息删除或进行匿名化处理：

• 未报名访客的预约/咨询信息：自您最后一次互动起保留 6 个月，到期自动删除；
• 已报名学员的学籍、学习记录、缴费记录：按会计法及相关法规保留至少 3 年；
• 投诉与沟通记录：保留至争议处理完毕后 2 年；
• 服务器访问日志：保留 6 个月；
• 您申请删除信息或撤回同意后，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

安全措施：

• 我们采用 HTTPS 加密传输、访问权限分级管控、敏感数据加密存储、操作日志审计等行业通行安全技术手段保护您的信息；
• 对接触个人信息的员工签署保密协议、进行最小权限授权与定期安全培训；
• 建立了数据安全事件应急预案，一旦发生安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知并向主管部门报告。

请您理解，由于技术限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。您在使用我们服务时，请妥善保管您的联系方式，不要向他人透露您收到的验证码或沟通内容。

7 您如何管理自己的个人信息

按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问与查询：已报名学员可通过课程顾问查询您的报名信息、学习进度、缴费记录；访客可通过本政策第10条联系方式申请查询我们持有的关于您的信息。
• 更正与补充：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充，可通过课程顾问或客服电话/邮箱提交申请。
• 删除：在符合法律法规规定的情形下，您可以要求我们删除您的个人信息，例如我们处理信息违反法律法规、您撤回同意、我们不再为您提供服务等。
• 撤回同意：您可以通过页面底部「隐私设置」重新选择「仅必要」、清除浏览器本地存储，或拨打 400-622-6698、发送邮件至 liulaoshi@zkpsych.com 撤回此前给予我们的授权同意。撤回后我们不再采集访问分析数据，也不影响您继续浏览本网站公开内容；撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的合法处理。（注：页面访问分析的撤回入口随时可通过页脚「隐私设置」唤起）
• 投诉与举报：如果您对我们的个人信息处理有任何意见、建议或投诉，可通过第10条的联系方式向我们反馈，我们将在 15 个工作日内予以回复。

为保障您的信息安全，您提出上述请求时我们可能会先核验您的身份（例如要求您提供手机号验证码或书面申请），再进行处理。我们原则上不就合理的权利行使请求收取费用。

8 未成年人信息保护

根据中国心理学会心理咨询师水平评价项目的报考要求，我们的培训课程面向具有完全民事行为能力的成年人，不接受未满 18 周岁的未成年人报名。

如果您是未满 18 周岁的未成年人，请不要向我们提交任何个人信息；如您为未成年人的家长或监护人，发现未成年人未经您同意向我们提供了个人信息，请及时通过第10条联系方式联系我们，我们将尽快核查并删除相关信息。

9 本政策的更新

我们的隐私政策可能会适时修订。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

• 涉及处理目的、信息种类、共享对象、保存期限等重大变更的，我们会通过网站公告或在您下次提交表单时提示等方式重新取得您的同意；未经您同意，我们不会按变更后的政策处理您的个人信息；
• 一般变更（如联系方式更新、措辞优化、排版调整）将直接更新在本页面，更新日期以页头标注的「最近更新」为准；
• 我们建议您定期查阅本政策，了解我们最新的隐私保护措施。

10 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您对个人信息的查阅、更正、删除、撤回同意等相关权利，可通过以下方式与我们联系：

如果您对我们的回复不满意，特别是当您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼，或向当地网信、公安、市场监管等政府监管部门投诉举报来寻求解决方案。